FAQ

Na goedkeuring van uw aanvraag wordt het cashback bedrag op de door u opgegeven bankrekening gestort. Het kan 4-8 weken duren voor uw cashback op uw bankrekening staat, gerekend vanaf de ontvangst van uw persoonlijke gegevens inclusief scan of foto van het aankoopbewijs. LET OP: het is mogelijk dat uw aanvraag niet volledig was en dat de e-mails over dit onderwerp in uw spam box terechtkomen. Controleer uw spambox of de map ‘Ongewenst’ in uw e-mail programma. Indien u geen bevestigingsemail ontving gelieve contact met ons te nemen.

Enkel een foto (in JPG-formaat) van het volledige aankoopbewijs is voldoende.

Het aankoopbewijs moet men recht fotograferen en het ganse aankoopbewijs moet zichtbaar zijn op de foto( de 4 hoeken van het aankoopbewijs moeten duidelijk zichtbaar zijn). Liefst op een donkere achtergrond.

Indien uw product niet in de lijst staat, dan moeten we uw helaas melden dat u product geen deelnemend product is en dat we geen terugbetaling zullen uitvoeren.

Vraag aan familie of vrienden/kennissen om de aanvraag online voor u te doen via hun e-mail adres. Zorg er voor dat bij de aanvraag uw persoonlijke bankrekening wordt ingevuld, zodat de cashback op uw rekening wordt gestort.

U mag gerust het kassaticket in twee knippen en de twee delen naast een fotograferen. Let er wel op dat u geen tekst of informatie doorknipt.

Gelieve de eenheidsprijs zonder € teken in te geven en met een komma in plaats van een punt. Zo vermijd u dat u een foutmelding ontvangt bij het ingeven van de eenheidsprijs.